她说道：“我把左脚放在地上，但右脚却无法着地，因此我摔倒在地，拖着自己到休息室，试图叫醒我的伴侣尼克和我从北领地来的成年儿子。”

“我一直在大声呼喊他们，最终他们醒来了，然后拨打了救护车。”

“我的脚没有任何感觉，但我的腿却非常疼痛。我感到无比焦虑，浑身是汗。我又热又冷。”

Maher是一家打板公司的办公室职员，她提到，那天早上，尼克给紧急服务部门拨打了一系列电话，在第一次通话中，尼克告诉救护车调度员她的脚失去了知觉。

马赫表示，她后来直接与救护车接线员进行了沟通。

“我对他们大声呼喊，”她说。“我对他们大喊，‘我现在需要一辆救护车……我的脚没有知觉，我什么都感觉不到。’”

Maher提到，直到早上9点多，也就是最初的三零呼叫后大约4个小时，医护人员才赶到。Maher目前仍在巴拉瑞特的医院接受治疗。

自大流行以来，救护车的反应时间已低于官方设定的目标。

85%的一级急救病人应在15分钟内得到救治。今年7月至9月，只有66%的病例在这一标准范围内得到了处理。

在同一时期，达到码二病例的平均响应时间为43.3分钟，显著高于2019年7月至9月（COVID-19爆发前）的25.2分钟。

上周，有报道称，自2020年以来，维多利亚州至少有20人因救护车调度延误而死于本可避免的情况。

Maher的案例尚未被归类为哨兵事件，这意味着它尚未被视为严重且可预防的患者伤害事件，尽管仍在审查中。

根据维多利亚州紧急服务电信管理局（ESTA）的三零应答服务，这起案件中没有电话应答延迟。

ESTA的一位发言人表示：“三零接线员根据应答机构设定的协议，依据每个呼叫者提供的信息来处理呼叫。”

“当呼救者请求救护车时，三零接线员会处理所提供的信息，以确定最合适的反应，包括派遣救护车或转介给维多利亚救护车二级分诊的临床医生。”

早前的一项调查显示，医院的极度拥挤加剧了救护车的延误，护理人员被迫等待数小时，因为病人无法进入拥堵的急诊室。在过去五年多的时间里，护理人员累计花费了120年等待生病或受伤的病人被送入人满为患的医院。

医护人员还报告称，他们与牙痛、便秘和耳塞等相对轻微的疾病患者被捆绑在一起，这使得他们无法及时处理更为严重的事件。

获取当天的突发新闻、娱乐想法和长篇阅读享受。注册接收我们的晚报时事通讯。